Condições gerais de venda - Santuário de Lisieux

Entre a Associação Sainte Thérèse, 31 rue du Carmel, 14100 Lisieux, Lei associativa de 1901, devidamente autorizada para os efeitos deste documento.
A associação pode ser contactada por email clicando no formulário de contacto acessível através da página inicial do site ou através do menu. Ou diretamente no endereço 31 rue du Carmel, 14100 Lisieux
Doravante denominado "Vendedor" ou "Associação". Por um lado, E a pessoa física ou jurídica que adquire produtos ou serviços da Associação, doravante, "o Comprador", ou "o Cliente" Por outro lado, Ele foi exposto e acordado como segue:

Preâmbulo

O Vendedor é o editor dos Produtos e Serviços da Associação para os consumidores, comercializados por meio de seu site (https://www.therese-de-lisieux.catholique.fr/ ) A lista e descrição dos bens e serviços oferecidos pela Associação podem ser consultadas no referido site.

Artigo 1: Objeto

Estas Condições Gerais de Venda determinam os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda online de Produtos ou Serviços oferecidos pelo Vendedor.

Artigo 2: Disposições gerais

Estas Condições Gerais de Venda (GTC) regem as vendas de Produtos ou Serviços, feitas através do site da Associação, e são parte integrante do Contrato entre o Comprador e o Vendedor. Eles são totalmente oponíveis ao Comprador que os aceitou antes de colocar um pedido. O Vendedor reserva-se o direito de modificar essas condições a qualquer momento, publicando uma nova versão em seu site. Os TCG então aplicáveis são aqueles em vigor na data de pagamento da encomenda. Esses T&C podem ser vistos no site da Associação no seguinte endereço: https://www.therese-de-lisieux.catholique.fr/
A Associação também garante que sua aceitação seja clara e sem reservas marcando uma caixa de seleção e um clique de validação. O Cliente declara ter lido todas as presentes Condições Gerais de Venda e, quando aplicável, as Condições Especiais de Venda relacionadas com um produto ou serviço, e que as aceita sem restrições ou reservas.
O Cliente reconhece que recebeu o conselho e as informações necessárias para garantir que a oferta atende às suas necessidades.
O Cliente declara poder contratar legalmente nos termos da lei francesa ou representar validamente a pessoa física ou jurídica por quem está comprometido.
Salvo prova em contrário, as informações registradas pela Associação constituem a prova de todas as transações.

Artigo 3: Preço

Os preços dos produtos vendidos através dos sites da Internet são indicados em Euros todos os impostos e determinados com precisão nas páginas de descrição dos Produtos. Também estão indicados em euros com todas as taxas incluídas (IVA + quaisquer outras taxas) na página de encomenda do produto e excluindo despesas de envio específicas. Direitos alfandegários ou outros impostos locais ou direitos de importação ou impostos estaduais podem ser pagos em certos casos. Esses direitos e valores não são de responsabilidade do Vendedor. Serão da responsabilidade do comprador e da sua responsabilidade (declarações, pagamento às autoridades competentes, etc.). O vendedor, portanto, convida o comprador a obter informações sobre esses aspectos das autoridades locais correspondentes. A Associação reserva-se o direito de modificar seus preços a qualquer momento no futuro. Os custos de telecomunicações necessários para acessar o site da Associação são de responsabilidade do Cliente. Se aplicável, também os custos de entrega.

Artigo 4: Conclusão do contrato em linha

De acordo com as disposições do artigo 1127-1 do Código Civil, o Cliente deve seguir uma série de etapas para celebrar o contrato eletronicamente, a fim de poder fazer o seu pedido:

Informações sobre as características essenciais do Produto;
Escolha do Produto, se aplicável, das suas opções - Indicação dos dados essenciais de contacto do Cliente (identificação, email, morada, etc.);
Aceitação destas Condições Gerais de Venda
Verificação dos elementos do pedido (formalidade de duplo clique) e, se necessário, correção de erros. Antes de proceder à sua confirmação, o Comprador tem a possibilidade de verificar os detalhes da sua encomenda, o seu preço e corrigir eventuais erros ou cancelar a sua encomenda. A confirmação da encomenda constituirá a formação deste contrato.
Em seguida, siga as instruções de pagamento, pagamento dos produtos e entrega do pedido.

O Cliente receberá por email a confirmação do pagamento da encomenda, bem como um aviso de recepção da encomenda que a confirma.
O cliente terá a oportunidade durante o seu processo de encomenda de identificar quaisquer erros cometidos na introdução dos dados e corrigi-los.
Os termos da oferta são enviados por e-mail ao comprador no momento do pedido e arquivados no site do Vendedor. Quando aplicável, as regras profissionais e comerciais às quais o autor da oferta pretende respeitar podem ser consultadas no site do Vendedor no seguinte endereço: https://www.therese-de-lisieux.catholique.fr/
O arquivo das comunicações, da encomenda, dos detalhes da encomenda, bem como das facturas, efectua-se em suporte fiável e duradouro, de forma a constituir uma cópia fiel e duradoura de acordo com o disposto no artigo 1360.º do Código Civil. Essas informações podem ser produzidas como prova do contrato.
Para os produtos entregues, a entrega será feita no endereço indicado pelo Cliente. Para efeitos de conclusão com sucesso da encomenda, o Cliente compromete-se a fornecer as suas verdadeiras informações de identificação. O Vendedor reserva-se o direito de recusar a encomenda, por exemplo, por qualquer pedido anormal, feito de má-fé ou por qualquer motivo legítimo.

Artigo 5: Produtos e serviços

As características essenciais dos bens, serviços e respetivos preços são disponibilizados ao adquirente nos sites da Associação, bem como, quando aplicável, o modo de utilização do produto. De acordo com o artigo L112-1 do Código do Consumidor, o consumidor é informado, por meio de marcação, rotulagem, exibição ou qualquer outro processo adequado, dos preços e das condições especiais de venda e da execução dos serviços antes de qualquer conclusão de o contrato de venda. Em todos os casos, o valor total devido pelo Comprador é indicado na página de confirmação do pedido. O preço de venda do produto é o vigente no dia da encomenda, este não incluindo os portes de envio faturados à parte. Estes possíveis custos são indicados ao Comprador durante o processo de venda e, em qualquer caso, no momento da confirmação da encomenda. O Vendedor reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, garantindo a aplicação do preço indicado no momento da encomenda. Quando os produtos ou serviços não são executados imediatamente, são fornecidas informações claras na página de apresentação dos produtos quanto às datas de entrega dos produtos ou serviços. O cliente certifica ter recebido um detalhe dos custos de entrega, bem como as condições de pagamento, entrega e execução do contrato, bem como informações detalhadas relativas à identidade do vendedor, seus dados de contato postal e eletrônico e suas atividades em o contexto desta venda. O Vendedor compromete-se a honrar o pedido do Cliente dentro do limite dos estoques dos Produtos disponíveis. Caso contrário, o Vendedor informa o Cliente; se o pedido tiver sido feito, e na ausência de acordo com o Cliente sobre uma nova data de entrega, o Vendedor reembolsará o cliente. As informações contratuais são apresentadas em detalhes e em francês. As partes concordam que as ilustrações ou fotos dos produtos colocados à venda não têm valor contratual. O prazo de validade da oferta dos Produtos, bem como os respectivos preços, são especificados nos sites da Associação, bem como a duração mínima dos contratos oferecidos quando se tratem de fornecimento contínuo ou periódico de produtos ou serviços. Salvo condições específicas, os direitos aqui concedidos são atribuídos apenas à pessoa singular que assina a encomenda (ou ao titular do e-mail comunicado).

Artigo 6: Conformidade

De acordo com o artigo L.411-1 do Código do Consumidor, os produtos e serviços oferecidos para venda através destes GTCS atendem aos requisitos em vigor relativos à segurança e saúde das pessoas, à fidelização das transações comerciais e à defesa do consumidor. Independentemente de qualquer garantia comercial, o Vendedor permanece responsável por qualquer falta de conformidade e defeitos ocultos no produto.
De acordo com o artigo L.217-4, o vendedor entrega os bens em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. Também responde a qualquer falta de conformidade decorrente da embalagem, do manual de montagem ou da instalação quando esta lhe for imputada pelo contrato ou realizada sob a sua responsabilidade.
São produtos impressos ou bordados a pedido, portanto, o prazo de retirada não é aplicável, o artigo não será devolvido ou trocado.

Artigo 7: Cláusula de retenção de título

Os produtos permanecem propriedade da Associação até o pagamento integral do preço.

Artigo 8: Condições de entrega

Os produtos são entregues na morada de entrega indicada no momento da encomenda e dentro dos prazos indicados. Esses tempos não levam em consideração o tempo gasto para preparar o pedido. Quando o Cliente encomenda vários produtos ao mesmo tempo, podem ter diferentes prazos de entrega enviados de acordo com as seguintes condições: entrega em uma ou mais embalagens. Em caso de atraso no envio, apresente uma reclamação no endereço 31 rue du Carmel 14100 Lisieux. Em caso de atraso na entrega, o Cliente tem a opção de rescindir o contrato de acordo com os termos e condições definidos no Artigo L 138-2 do Código do Consumidor. O Vendedor então reembolsa o produto e os custos “de ida”, de acordo com as condições do Artigo L 138-3 do Código do Consumidor. O Vendedor fornece um ponto de contato telefônico (custo de uma chamada local de um telefone fixo) indicado no e-mail de confirmação do pedido para fazer o acompanhamento do pedido. O Vendedor lembra que quando o Cliente toma posse física dos produtos, o risco de perda ou dano aos produtos é transferido para ele. É responsabilidade do Cliente notificar a transportadora sobre quaisquer reservas sobre o produto entregue.

Artigo 9: Disponibilidade e apresentação

Se um item ficar indisponível por um período superior a 30 dias úteis, você será imediatamente notificado sobre os prazos de entrega previsíveis e o pedido deste item poderá ser cancelado mediante solicitação. O Cliente pode então solicitar um crédito pelo valor do item ou seu reembolso total e o cancelamento do pedido.

Artigo 10: Pagamento

O pagamento é devido imediatamente após o pedido, inclusive para produtos encomendados. O cliente pode pagar com cartão de pagamento. Os cartões emitidos por bancos domiciliados fora da França devem ser cartões bancários internacionais (Mastercard ou Visa). O pagamento online seguro por cartão de crédito é feito pela Société Générale. As informações transmitidas são criptografadas de acordo com as regras da técnica e não podem ser lidas durante o transporte na rede. Uma vez iniciado o pagamento pelo Cliente, a transação é debitada imediatamente após a verificação das informações. De acordo com as disposições do Código Monetário e Financeiro, o compromisso de pagamento com cartão é irrevogável. Ao fornecer os seus dados bancários durante a venda, o Cliente autoriza o Vendedor a debitar no seu cartão o valor correspondente ao preço indicado. O Cliente confirma que é o titular legal do cartão a debitar e que tem o direito legal de o utilizar. Em caso de erro, ou na impossibilidade de débito do cartão, a Venda é cancelada de imediato e a encomenda cancelada.

Artigo 11: período de retirada

Para produtos impressos ou bordados a pedido, portanto, não se aplica o prazo de retirada, o item não será devolvido ou trocado.

Artigo 12: Garantias

De acordo com a lei, o Vendedor assume as seguintes garantias: de conformidade e relativas aos defeitos ocultos dos produtos. O Vendedor reembolsa o comprador ou troca produtos aparentemente defeituosos ou que não correspondem ao pedido efetuado. O pedido de reembolso deve ser feito da seguinte forma: reclamação no endereço 31 rue du Carmel 14100 Lisieux. O vendedor lembra que o consumidor:

tem um prazo de 2 anos a partir da entrega da mercadoria para atuar junto ao Vendedor
que pode escolher entre a substituição e a reparação da mercadoria nas condições previstas nas referidas disposições. Aparentemente defeituoso ou incompatível
que está dispensada de fornecer prova da existência de falta de conformidade da mercadoria durante os seis meses seguintes à entrega da mercadoria.
que, exceto bens usados, este período será estendido para 24 meses a partir de 18 de março de 2016
que o consumidor também pode fazer valer a garantia contra defeitos ocultos da coisa vendida na acepção do artigo 1641 do código civil e, neste caso, pode escolher entre a resolução da venda ou uma redução do preço de venda (disposições do artigos 1644 do Código Civil).

Artigo 13: Reclamações e mediação

Se necessário, o Comprador pode apresentar qualquer reclamação entrando em contato com a Associação usando os seguintes detalhes de contato, apresentando uma reclamação em 31 rue du Carmel 14100 Lisieux. De acordo com o disposto no art. L. 611-1 a L. 616-3 do Código do Consumidor, o consumidor é informado de que pode recorrer a um mediador consumidor nas condições previstas no Título I do Livro VI do Código do Consumidor. Em caso de falha do pedido de reclamação ao serviço de apoio ao cliente do Vendedor, ou na ausência de resposta no prazo de dois meses, o consumidor pode submeter o litígio a um mediador que tentará de forma independente reunir as partes. Com vista a obter uma solução amigável.

Artigo 14: rescisão do contrato

A encomenda pode ser resolvida pelo comprador por carta registada com aviso de recepção nos seguintes casos:

entrega de produto que não atenda às características do pedido;
entrega que exceda o prazo estipulado no momento da encomenda ou, na falta de data, até trinta dias após o pagamento;
aumento injustificado de preços ou modificação do produto.

Nestes casos, o comprador poderá exigir o reembolso do depósito pago acrescido de juros calculados à taxa legal a partir da data do recebimento do depósito.

Artigo 15: Direitos de Propriedade Intelectual

As marcas, nomes de domínio, produtos, software, imagens, vídeos, textos ou mais geralmente qualquer informação sujeita a direitos de propriedade intelectual são e continuam sendo de propriedade exclusiva do vendedor. Nenhuma transferência de direitos de propriedade intelectual é feita através desses TCG. Qualquer reprodução, modificação ou uso total ou parcial desses produtos por qualquer motivo é estritamente proibida.

Artigo 16: Força Maior

O desempenho das obrigações do vendedor nos termos deste documento é suspenso no caso de um evento fortuito ou força maior que impediria sua execução. O vendedor notificará o cliente da ocorrência de um evento assim que possível.

Artigo 17: Nulidade e modificação do contrato

Se uma das cláusulas deste contrato fosse cancelada, essa nulidade não acarretaria a nulidade das demais cláusulas que permanecerão em vigor entre as partes. Qualquer modificação contratual só é válida após um acordo escrito e assinado entre as partes. Artigo 18: Proteção de dados pessoais De acordo com o Regulamento 2016/679 de 27 de abril de 2016 sobre a proteção de indivíduos no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e sobre a livre circulação de tais dados, o Vendedor estabelece um tratamento de dados pessoais para efeito de venda e entrega dos produtos e serviços definidos neste contrato. O Comprador é informado do seguinte:

a identidade e os dados de contato do controlador e, quando aplicável, do representante do controlador: o Vendedor, conforme indicado na parte superior destes TCG;
a base jurídica do processamento: execução contratual
os destinatários ou as categorias de destinatários dos dados pessoais, se existirem: o controlador, os seus departamentos responsáveis pelo marketing, os departamentos responsáveis pela segurança de TI, o departamento responsável pelas vendas, entrega e encomenda, os subcontratantes envolvidos na as operações de entrega e vendas, bem como qualquer autoridade legalmente autorizada a acessar os dados pessoais em questão
nenhuma transferência para fora da UE está planejada
o período de retenção dos dados: o período da prescrição comercial
o titular dos dados tem o direito de solicitar ao responsável pelo tratamento o acesso, a retificação ou o apagamento dos dados pessoais, ou uma limitação do processamento relativo ao titular dos dados, ou o direito de se opor ao processamento e o direito à portabilidade dos dados
O titular dos dados tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão
a informação solicitada durante a encomenda é necessária para o estabelecimento da fatura (obrigação legal) e a entrega da mercadoria encomendada, caso contrário a encomenda não poderá ser efetuada. Nenhuma decisão automatizada ou criação de perfil é implementada por meio do processo de pedido.

Artigo 18: Lei aplicável e cláusulas

Todas as cláusulas constantes das presentes condições gerais de venda, bem como todas as transações de compra e venda aí referidas, estarão sujeitas à legislação francesa. A nulidade de uma cláusula contratual não acarreta a nulidade das presentes condições gerais de venda.

Artigo 19: Informações ao consumidor

Para fins de informação ao consumidor, as disposições do Código Civil e do Código do Consumidor são reproduzidas a seguir:

Artigo 1641º do Código Civil: O vendedor fica obrigado pela garantia de defeitos ocultos na mercadoria vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que reduzam tanto a sua utilização que o comprador não a teria adquirido. , ou teria dado apenas um preço inferior, se os conhecesse.

Artigo 1648.º do Código Civil: A acção resultante de defeitos latentes deve ser intentada pelo adquirente no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito. No caso previsto no artigo 1642-1, a ação deve ser intentada, sob pena de execução hipotecária, no prazo de um ano, a contar da data em que o vendedor pode ser dispensado de vícios aparentes ou falta de conformidade.

Artigo L. 217-4 do Código do Consumidor: O vendedor entrega os bens que estejam em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. Também responde a qualquer falta de conformidade decorrente da embalagem, do manual de montagem ou da instalação, quando esta lhe for imputada pelo contrato ou realizada sob a sua responsabilidade.

Artigo L. 217-5 do Código do Consumidor: Os bens estão em conformidade com o contrato:

1 ° Se for adequado para o uso normalmente esperado de um item semelhante e, se aplicável:
- se corresponder à descrição dada pelo vendedor e possuir as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;
- se possuir as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar face às declarações públicas do vendedor, do produtor ou do seu representante, nomeadamente em publicidade ou rotulagem;
2 ° Ou se tiver as características definidas de comum acordo pelas partes ou for adequado para qualquer uso especial procurado pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceito.

Artigo L. 217-12 do Código do Consumidor: A ação decorrente da falta de conformidade prescreve dois anos após a entrega da mercadoria.

Artigo L. 217-16 do Código do Consumidor: Quando o comprador pergunta ao vendedor, no decurso da garantia comercial que lhe é concedida durante a aquisição ou reparação de bens móveis, condição coberta pela garantia, qualquer tempo de inatividade de pelo menos sete dias é adicionado ao período de garantia restante. Este prazo decorre a partir do pedido de intervenção do comprador ou da prestação de reparação do imóvel em causa, se esta prestação for posterior ao pedido de intervenção.