Entre la Asociación Sainte Thérèse, 31 rue du Carmel, 14100 Lisieux, Asociación ley 1901, debidamente autorizada a los efectos del presente.
Se puede contactar a la asociación por correo electrónico haciendo clic en el formulario de contacto accesible a través de la página de inicio del sitio o el menú. O directamente usando la dirección 31 rue du Carmel, 14100 Lisieux
En adelante, el "Vendedor" o la "Asociación". Por un lado, y la persona física o jurídica que adquiere productos o servicios a la Asociación, en adelante, “el Comprador”, o “el Cliente” por otro lado, se ha expuesto y pactado lo siguiente:
Preámbulo
El Vendedor es el editor de los Productos y Servicios de la Asociación para consumidores, comercializados a través de su sitio web (https://www.therese-de-lisieux.catholique.fr/ ). El listado y descripción de los bienes y servicios que ofrece la Asociación se puede consultar en el sitio antes mencionado.
Artículo 1: Objeto
Estas Condiciones Generales de Venta determinan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de Productos o Servicios ofrecidos por el Vendedor.
Artículo 2: Disposiciones generales
Estas Condiciones Generales de Venta (TCG) rigen las ventas de Productos o Servicios, realizadas a través del sitio web de la Asociación, y son parte integral del Contrato entre el Comprador y el Vendedor. Son totalmente oponibles al Comprador que los aceptó antes de realizar un pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento publicando una nueva versión en su sitio web. Los TCG aplicables en ese momento son los vigentes en la fecha de pago del pedido. Estos T & C se pueden ver en el sitio web de la Asociación en la siguiente dirección: https://www.therese-de-lisieux.catholique.fr/
La Asociación también se asegura de que su aceptación sea clara y sin reservas estableciendo una casilla de verificación y un clic de validación. El Cliente declara haber leído todas estas Condiciones Generales de Venta y, en su caso, las Condiciones Especiales de Venta relacionadas con un producto o servicio, y aceptarlas sin restricción ni reserva.
El Cliente reconoce que ha recibido el asesoramiento y la información necesarios para garantizar que la oferta satisfaga sus necesidades.
El Cliente declara poder contratar legalmente bajo la ley francesa o representar válidamente a la persona física o jurídica por la que se compromete.
A menos que se demuestre lo contrario, la información registrada por la Asociación constituye prueba de todas las transacciones.
Artículo 3: Precio
Los precios de los productos vendidos a través de los sitios de Internet se indican en Euros todos los impuestos y se determinan con precisión en las páginas de descripciones de los Productos. También se indican en euros todos los impuestos incluidos (IVA + cualquier otro impuesto) en la página de pedido del producto, y excluyendo los gastos de envío específicos. Los derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales pueden ser pagaderos en ciertos casos. Estos derechos y sumas no son responsabilidad del Vendedor. Serán responsabilidad del comprador y son su responsabilidad (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). Por tanto, el Vendedor invita al comprador a obtener información sobre estos aspectos de las autoridades locales correspondientes. La Asociación se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento para el futuro. Los costos de telecomunicaciones necesarios para el acceso al sitio web de la Asociación son responsabilidad del Cliente. En su caso, también los gastos de envío.
Artículo 4: conclusión del contrato en línea
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1127-1 del Código Civil, el Cliente deberá seguir una serie de pasos para concluir el contrato por vía electrónica con el fin de poder realizar su pedido:
- Información sobre las características esenciales del Producto;
- Elección del Producto, en su caso, de sus opciones - Indicación de los datos de contacto esenciales del Cliente (identificación, correo electrónico, dirección, etc.);
- Aceptación de estas Condiciones Generales de Venta
- Verificación de los elementos del pedido (trámite de doble clic) y, si es necesario, corrección de errores. Antes de proceder con su confirmación, el Comprador tiene la posibilidad de verificar los detalles de su pedido, su precio, y corregir cualquier error o cancelar su pedido. La confirmación del pedido constituirá la formación de este contrato.
- Luego siga las instrucciones para el pago, el pago de los productos y luego la entrega del pedido.
El Cliente recibirá por correo electrónico la confirmación del pago del pedido, así como un acuse de recibo del mismo que lo confirma.
El cliente tendrá la oportunidad durante su proceso de pedido de identificar los errores cometidos al ingresar los datos y corregirlos.
Los términos de la oferta se envían por correo electrónico al comprador al realizar el pedido y se archivan en el sitio web del Vendedor. En su caso, las normas profesionales y comerciales a las que se propone acatar el autor de la oferta se pueden consultar en el sitio web del Vendedor en la siguiente dirección: https://www.therese-de-lisieux.catholique.fr/
El archivo de las comunicaciones, el pedido, los detalles del pedido, así como las facturas se realiza en un soporte fidedigno y duradero para constituir una copia fiel y duradera de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1360 del código civil. Esta información se puede presentar como prueba del contrato.
Para los productos entregados, la entrega se realizará a la dirección indicada por el Cliente. A los efectos de la finalización satisfactoria del pedido, el Cliente se compromete a proporcionar sus verdaderos elementos de identificación. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el pedido, por ejemplo, por cualquier solicitud anormal, realizada de mala fe o por cualquier motivo legítimo.
Artículo 5: Productos y servicios
Las características esenciales de los bienes, servicios y sus respectivos precios se ponen a disposición del comprador en los sitios web de la Asociación, así como, en su caso, el modo de uso del producto. De acuerdo con el artículo L112-1 del Código del Consumidor, el consumidor es informado, mediante marcado, etiquetado, exhibición o cualquier otro proceso apropiado, de los precios y las condiciones especiales de venta y de la ejecución de los servicios antes de cualquier conclusión de el contrato de venta. En todos los casos, el monto total adeudado por el Comprador se indica en la página de confirmación del pedido. El precio de venta del producto es el vigente indicado el día del pedido, sin incluir este los gastos de envío facturados además. Estos posibles costes se le indican al Comprador durante el proceso de venta, y en todo caso en el momento de la confirmación del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando la aplicación del precio indicado en el momento del pedido. Cuando los productos o servicios no se ejecutan de inmediato, se proporciona información clara en la página de presentación del producto en cuanto a las fechas de entrega de los productos o servicios. El cliente certifica haber recibido un detalle de los gastos de envío así como de las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato, así como información detallada relativa a la identidad del vendedor, sus datos de contacto postales y electrónicos, y sus actividades en el contexto de esta venta. El Vendedor se compromete a cumplir con el pedido del Cliente dentro del límite de las existencias de los Productos disponibles únicamente. De lo contrario, el Vendedor informa al Cliente; si se ha realizado el pedido, y en ausencia de acuerdo con el Cliente en una nueva fecha de entrega, el Vendedor reembolsará al cliente. La información contractual se presenta detalladamente y en francés. Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotografías de los productos ofrecidos a la venta no tienen valor contractual. En los sitios web de la Asociación se especifica el período de vigencia de la oferta de los Productos así como sus precios, así como la duración mínima de los contratos ofertados cuando estos se refieran a un suministro continuo o periódico de productos o servicios. Salvo que existan condiciones específicas, los derechos otorgados a continuación se otorgan solo a la persona física que firma el pedido (o la persona que tiene la dirección de correo electrónico comunicada).
Artículo 6: Cumplimiento
De acuerdo con el artículo L.411-1 del Código del Consumidor, los productos y servicios que se ofrecen a la venta a través de estos GTCS cumplen con los requisitos vigentes relacionados con la seguridad y salud de las personas, la lealtad de las transacciones comerciales y la protección del consumidor. Independientemente de cualquier garantía comercial, el Vendedor sigue siendo responsable de cualquier falta de conformidad y defectos ocultos del producto.
De acuerdo con el artículo L.217-4, el vendedor entrega la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde a cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando le haya sido a cargo del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Estos son productos impresos o bordados a pedido, por lo tanto, el plazo de desistimiento no es aplicable, el artículo no será devuelto ni cambiado.
Artículo 7: cláusula de retención de título
Los productos siguen siendo propiedad de la Asociación hasta el pago total del precio.
Artículo 8: Condiciones de entrega
Los productos se entregan en la dirección de entrega que se indicó al realizar el pedido y dentro de los plazos indicados. Estos tiempos no tienen en cuenta el tiempo necesario para preparar el pedido. Cuando el Cliente solicita varios productos al mismo tiempo, pueden tener diferentes tiempos de entrega enrutados de acuerdo con los siguientes términos: entrega a través de uno o más paquetes. En caso de retraso en el envío, presente una reclamación en la dirección 31 rue du Carmel 14100 Lisieux. En caso de retraso en la entrega, el Cliente tiene la opción de rescindir el contrato en los términos y condiciones definidos en el artículo L 138-2 del Código del Consumidor. A continuación, el Vendedor reembolsa el producto y los costes de "ida" en las condiciones del artículo L 138-3 del Código del Consumidor. El Vendedor proporciona un punto de contacto telefónico (costo de una llamada local desde un teléfono fijo) indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido para dar seguimiento al pedido. El Vendedor recuerda que cuando el Cliente toma posesión física de los productos, se le transfiere el riesgo de pérdida o daño de los productos. Es responsabilidad del Cliente notificar al transportista cualquier reserva sobre el producto entregado.
Artículo 9: Disponibilidad y presentación
Si un artículo no está disponible durante un período superior a 30 días hábiles, se le notificará inmediatamente de los plazos de entrega previsibles y el pedido de este artículo puede cancelarse si lo solicita. El Cliente puede entonces solicitar un crédito por el monto del artículo o su reembolso completo y la cancelación del pedido.
Artículo 10: Pago
El pago debe realizarse inmediatamente después de realizar el pedido, incluso para los productos pedidos por adelantado. El Cliente puede pagar con tarjeta de pago. Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales (Mastercard o Visa). El pago seguro en línea con tarjeta de crédito lo realiza Société Générale. La información transmitida está encriptada de acuerdo con las reglas de la técnica y no se puede leer durante el transporte en la red. Una vez que el Cliente ha iniciado el pago, la transacción se carga inmediatamente después de la verificación de la información. De acuerdo con lo establecido en el Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago otorgado con tarjeta es irrevocable. Al proporcionar su información bancaria durante la venta, el Cliente autoriza al Vendedor a debitar su tarjeta por el monto relativo al precio indicado. El Cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta a debitar y que tiene derecho legal a utilizarla. En caso de error, o en caso de imposibilidad de cargar la tarjeta, la Venta se da por terminada inmediatamente y el pedido se cancela.
Artículo 11: período de espera
Para productos impresos o bordados bajo demanda, por lo tanto, el plazo de desistimiento no es aplicable, el artículo no será devuelto ni cambiado.
Artículo 12: Garantías
De acuerdo con la ley, el Vendedor asume las siguientes garantías: de conformidad y relativas a defectos ocultos de los productos. El Vendedor reembolsa al comprador o cambia productos aparentemente defectuosos o que no corresponden al pedido realizado. La solicitud de reembolso debe realizarse de la siguiente manera: presentación de una queja en la dirección 31 rue du Carmel 14100 Lisieux. El vendedor recuerda que el consumidor:
- tiene un plazo de 2 años desde la entrega de la mercancía para actuar con el Vendedor
- que puede optar entre la reposición y la reparación del bien sujeto a las condiciones previstas por las disposiciones antes mencionadas. Aparentemente defectuoso o no coincide
- que está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la entrega del bien.
- que, excepto bienes de segunda mano, este plazo se ampliará a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016
- que el consumidor también puede hacer valer la garantía contra vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del código civil y, en este caso, puede optar entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta (disposiciones de artículos 1644 del Código Civil).
Artículo 13: Quejas y mediación
Si es necesario, el Comprador puede presentar cualquier queja poniéndose en contacto con la Asociación utilizando los siguientes datos de contacto, presentando una queja en la dirección 31 rue du Carmel 14100 Lisieux. De acuerdo con lo dispuesto en el art. L. 611-1 a L. 616-3 del Código del Consumidor, se informa al consumidor que puede recurrir a un mediador del consumidor en las condiciones previstas en el Título I del Libro VI del Código del Consumidor. En caso de que la solicitud de queja no se envíe al servicio de atención al cliente del Vendedor, o en ausencia de una respuesta dentro de los dos meses, el consumidor puede presentar la disputa a un mediador que, de forma independiente, intentará reunir a las partes. Con miras a obtener una solución amistosa.
Artículo 14: rescisión del contrato
El pedido puede ser resuelto por el comprador mediante carta certificada con acuse de recibo en los siguientes casos:
- entrega de un producto que no cumple con las características del pedido;
- entrega que exceda el plazo establecido al realizar el pedido o, en su defecto, dentro de los treinta días siguientes al pago;
- Aumento de precio injustificado o modificación del producto.
En estos casos, el comprador podrá exigir el reembolso del depósito pagado más intereses calculados a la tasa legal a partir de la fecha de recepción del depósito.
Artículo 15: Derechos de propiedad intelectual
Marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, videos, textos o, más en general, cualquier objeto de derechos de propiedad intelectual son y siguen siendo propiedad exclusiva del vendedor. Ninguna asignación de derechos de propiedad intelectual se lleva a cabo a través de estas GSC. Cualquier reproducción, modificación o uso total o parcial de estos productos por cualquier motivo está estrictamente prohibido.
Artículo 16: Fuerza mayor
El cumplimiento de las obligaciones del vendedor en virtud del presente se suspenderá en caso de que se produzca un evento fortuito o fuerza mayor que impida su ejecución. El vendedor notificará al cliente de la ocurrencia de tal evento tan pronto como sea posible.
Artículo 17: Nulidad y modificación del contrato
Si alguna de las estipulaciones de este contrato fuera cancelada, esta nulidad no implicaría la nulidad de las demás estipulaciones que seguirán vigentes entre las partes. Cualquier modificación contractual solo es válida después de un acuerdo escrito firmado por las partes. Artículo 18: Protección de datos personales De conformidad con el Reglamento 2016/679 de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas con respecto al procesamiento de datos personales y la libre circulación de dichos datos, el Vendedor establece un procesamiento de datos personales para el propósito de vender y entregar los productos y servicios definidos en este contrato. Se informa al Comprador de lo siguiente:
- la identidad y los datos de contacto del responsable del tratamiento y, en su caso, del representante del responsable del tratamiento: el Vendedor, como se indica en la parte superior de estos TCG;
- la base legal para el procesamiento: ejecución contractual
- los destinatarios o las categorías de destinatarios de los datos personales, si existen: el responsable del tratamiento, sus departamentos encargados de marketing, los departamentos encargados de la seguridad informática, el departamento encargado de las ventas, la entrega y el pedido, los subcontratistas implicados en las operaciones de entrega y venta, así como cualquier autoridad legalmente autorizada para acceder a los datos personales en cuestión
- no está prevista ninguna transferencia fuera de la UE
- el período de conservación de los datos: el período de la prescripción comercial
- el interesado tiene derecho a solicitar al responsable del tratamiento el acceso, la rectificación o el borrado de los datos personales, o una restricción del tratamiento relacionado con el interesado, o el derecho a oponerse al tratamiento y el derecho a la portabilidad de los datos
- El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
- la información solicitada durante el pedido es necesaria para el establecimiento de la factura (obligación legal) y la entrega de la mercancía solicitada, de lo contrario no se podrá realizar el pedido. No se implementan decisiones automatizadas o perfiles a través del proceso de pedido.
Artículo 18: Ley aplicable y cláusulas
Todas las cláusulas que figuran en estas condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compra y venta a las que se hace referencia en las mismas, estarán sujetas a la ley francesa. La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de estas condiciones generales de venta.
Artículo 19: Información al consumidor
A efectos de información al consumidor, a continuación se reproducen las disposiciones del Código Civil y el Código del Consumidor:
Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor está obligado por la garantía por vicios ocultos en el artículo vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que reduzcan este uso tanto que el comprador no lo tenga adquirido. , o hubiera dado solo un precio más bajo, si los hubiera conocido.
Artículo 1648 del Código Civil: La acción resultante de defectos latentes debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de ejecución hipotecaria, dentro del plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda ser liberado de defectos aparentes o falta de conformidad.
Artículo L. 217-4 del Código del Consumidor: El vendedor entrega la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde a cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando le haya sido a cargo del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L. 217-5 del Código del Consumidor: Los bienes cumplen con el contrato:
- 1 ° Si es adecuado para el uso que normalmente se espera de productos similares y, si corresponde:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado;
- 2 ° O si tiene las características definidas por mutuo acuerdo de las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, informado al vendedor y que este último ha aceptado.
Artículo L. 217-12 del Código del Consumidor: La acción resultante de la falta de conformidad prescribe dos años después de la entrega de la mercancía.
Artículo L. 217-16 del Código del Consumidor: Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el curso de la garantía comercial que se le otorgó durante la adquisición o reparación de bienes muebles, condición cubierta por la garantía, cualquier tiempo de inactividad de al menos siete días se agrega al período de garantía restante. Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la disposición para la reparación del inmueble en cuestión, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención.